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为了爆款 小米在做这些事

2015-08-17 11:17:23
“我们认真数了一下,从操作第一步到购买行为完成,一共要9步,再监测一下,能看到很多消费者其实是在第5或者第6步放弃的。在流量成本这么高的情况下,作为电商,其实损失是非常大的。”在凤凰科技主办的link+大会接受凤凰科技专访时,小米总裁林斌表示。

2015年,智能手机市场开始进入增长缓慢期,借助大势一直突飞猛进的小米在这一年发展步伐开始放缓。小米开始精细化运营尝试,希望以此能够提升效率。

小米网站进行了改版之后,现在小米网的购买行为只需要4步。

小米精细化运营还表现在,将网站产品展示图做了两套版本。“一个产品有十几张图,而且pc端都是用高清大图,但是显然现在移动购物行为越来越普遍了。基本上所有电商的移动购物比例都达到60%以上,这种情况下,小米在很长时间其实是忽略了移动用户体验的,这些类似的细节,其实都是影响用户购买行为的。”林斌说。

2015年初,爱立信在印度就专利问题起诉小米。“其实那时候我们才意识到小米已经大到会引起这种巨头的关注了。”林斌说,“在此之前,小米内部只有一个相关团队是负责专利申请,但是当遇到这种专利诉讼之后,其实是对销售影响很大的,所以小米现在在团队建设上也更花精力,希望能够补足过去迅猛发展过程中留下的短板。”

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